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La Cantine à domicile

Qu'est-ce que La Cantine à domicile?

La Cantine à domicile est une plateforme de commande de repas congelés livrés à votre porte. Les plats sont préparés par des traiteurs sociaux certifiés par La Cantine pour tous.

Qui prépare les plats?

Les mets congelés sont préparés par les traiteurs membres de La Cantine pour tous. Nos traiteurs ont vocation à favoriser la sécurité alimentaire. Ils sont au cœur de notre projet. Découvrez la liste complète ici.

Quels types de plats sont disponibles?

Nos traiteurs proposent une offre alimentaire variée comme des entrées, des plats principaux et des desserts. Les repas sont disponibles en plats individuels ou en format familial selon le traiteur choisi.

Offrez-vous des options pour les diètes particulières? (végé, halal, kasher, etc.)

Des options végétariennes sont disponibles.

Nos traiteurs ne s'approvisionnent pas auprès de bouchers halal. Par contre, l'option végétarienne peut généralement convenir à cette diète. Nos traiteurs n'offrent pas d'option kasher. Nous n'offrons pas de repas pour régime thérapeutique

Comment passer commande?

Vous pouvez commander :

  • En ligne, en quelques clics, avec la plateforme de commande en cliquant ici

  • Par téléphone avec notre service à la clientèle au 1 833 437-0958

Savez-vous que des menus papier sont disponibles ? Pour en recevoir chez vous gratuitement, contactez-nous à info@lacantinepourtous.org.

Pourquoi ajouter un·e bénéficiaire?

La personne bénéficiaire est celle qui reçoit la commande à son domicile. Vous pouvez ajouter autant de bénéficiaires que vous souhaitez et passer commande pour un·e proche, vos parents, votre voisin·e.

Combien de temps à l’avance dois-je commander?

Vous pouvez commander jusqu'à 15 jours à l'avance. Selon les traiteurs, vos commandes devront être faites au plus tard de 3-5 jours ouvrables avant la date de livraison.

Pour voir les délais de commande spécifiques à un traiteur, veuillez contacter le service à la clientèle à info@lacantinepourtous.org

Comment voir une commande passée?

Une fois connecté·e, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.

Cliquez ensuite sur « Mes commandes » dans le menu qui s'ouvrira.

Est-ce possible de modifier ou annuler une commande?

Il n'est pas possible de modifier une commande. Vous pouvez par contre annuler celle-ci et en placer une nouvelle. Veuillez consulter les délais d'annulation de votre traiteur :

Traiteur

Délais d’annulation

La Maryse

24h

Le Chic Resto Pop

24h

Café de la Concorde

48h

Cuisine Collective Hochelaga-Maisonneuve

48h

Frigo Quiroule

48h

GEMO

48h

Groupe PART

48h

Tournant 3F

10 jours


Il n'est pas possible d'annuler une commande après ce délai, la commande sera livrée et facturée comme convenu.

Pour toute question, veuillez contacter le service à la clientèle à info@lacantinepourtous.org

Puis-je passer une seule commande chez plusieurs traiteurs?

Une commande = un traiteur

Pour l'instant, il n'est pas possible de commander chez plusieurs traiteurs pour une seule commande. Pour le faire, il faudra passer plusieurs commandes.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Vous avez l'option de payer :

En ligne (par carte de crédit ou paiement préautorisé depuis le compte-chèques)

ou

À la livraison, selon les modes de paiement acceptés par les traiteurs.

Traiteur

Argent comptant

Carte de crédit

Carte de débit

Chèque

Café de la Concorde

Oui

Non

Oui

Non

Chic Resto Pop

Oui

Oui

Oui

Non

Groupe PART

Oui

Non

Non

Oui

La Maryse

Oui, montant exact

Non

Non

Oui

La Cuisine Collective Hochelaga Maisonneuve

Oui, montant exact

Non

Non

Oui

Tournant 3F

Oui

Non

Non

Oui

GEMO

Oui

Non

Non

Non

Frigo Qui Roule

Oui

Non

Non

Oui

Comité d’aide alimentaire des Patriotes

Oui

Non

Non

Non


Comment se passe la livraison?

En passant commande, vous choisissez la journée de livraison qui vous convient. Vous ou votre bénéficiaire devez absolument être présent·e lors de la livraison. Aucune commande ne sera laissée à la porte par mesure d’hygiène comme les plats sont livrés congelés.

Que faire en cas d’absence?

Si vous savez que vous serez absent·e lors de la livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@lacantinepourtous.org. Par mesure d’hygiène, aucune commande ne sera laissée à la porte.

Une nouvelle livraison pourra être programmée selon vos disponibilités et celles du traiteur. Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Comment savoir si mon adresse est desservie?

Sur notre site vous pouvez vérifier si votre code postal est desservi par nos traiteurs. Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@lacantinepourtous.org

Comment fonctionne le programme de tarification sociale?

Un module de tarification sociale est disponible sur référencement pour les personnes en situation de vulnérabilité économique qui répondent à certains critères.

Pour plus de renseignements à ce sujet, contactez-nous à info@lacantinepourtous.org.

La Cantine dans les écoles

Le programme dans les écoles, comment ça marche?

Qui sont nos traiteurs scolaires?

Vingt-trois (23) de nos membres-traiteurs collaborent au projet de La Cantine dans les écoles. Découvrez la liste complète ici.

Tous ces traiteurs ont une vocation favorisant la sécurité alimentaire dans leur milieu. Ils sont le cœur de notre programme.

Comment savoir si l’école de mon enfant bénéficie du programme?

La liste des écoles participantes se trouve juste ici → https://commander.lacantinepou...

Qu'est-ce qui est inclus dans un repas?

Tous les repas contiennent la portion quotidienne de protéines, légumes et féculents recommandée pour les enfants. Le repas est servi avec un dessert. Les enfants doivent apporter leur propre bouteille d’eau et ustensiles réutilisables.

Quel type de repas est servi?

Nos traiteurs offrent une grande variété de repas, de plats typiques canadiens à la cuisine du monde. Chaque jour, des options de plats chauds et végétariens sont disponibles. Tous les menus sont approuvés par une nutritionniste.

Voici quelques exemples de repas types servis dans les écoles :

  • Repas régulier : Poulet au beurre, servi avec riz madras et brocolis vapeurs. Dessert : Biscuits aux carottes.

  • Repas régulier : Pâté chinois (étagé de purée de pommes de terre, maïs, bœuf haché). Dessert : Gâteau aux bleuets.

  • Repas végétarien : Falafels et risotto au brocoli, servis avec des légumes et edamame et une sauce à l'ail maison. Dessert : Fruits frais.

Ces exemples sont donnés à titre indicatif seulement et ne sont pas forcément disponibles dans toutes les écoles desservies.

Est-ce que les ustensiles sont fournis?

Dans une optique de développement durable et pour réduire les déchets, aucun ustensile ou gobelet n’est livré avec les repas. Les parents sont responsables de fournir des ustensiles réutilisables propres (fourchette, couteau, cuillère ou baguettes) et une gourde dans le sac des enfants les jours de commande.

Pour rappel, depuis le 20 décembre 2022, la fabrication et l’importation pour la vente au Canada des plastiques à usage unique (incluant les ustensiles), sont interdites.

Est-ce que les contenants sont respectueux de l’environnement?

La question écologique est très importante pour nous et nous cherchons toujours des moyens de réduire notre impact environnemental. Nous sommes fiers de servir les repas de La Cantine dans les écoles dans des barquettes compostables ou recyclables.

Comment ça fonctionne pour les allergies alimentaires?

Bien que la liste des allergènes soit déclinée dans le détail des repas et que nos menus ne contiennent ni arachides ni noix, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’aliments allergènes, quels qu’ils soient.

La Cantine dans les écoles ne peut donc être tenue responsable s’il advenait une réaction physique ou autre conséquence suite à l’ingestion d’un repas.

Offrez-vous des options pour les diètes particulières? (végé, halal, kasher, etc.)

Végétarisme : L’ensemble de nos traiteurs offre des options végétariennes. Ces repas sont clairement identifiés sur le site de commande grâce au symbole 🌱.

Végétalisme/véganisme : Certains de nos traiteurs offrent des options végétaliennes. Nous vous invitons à consulter le menu de votre traiteur local!

Halal : Quelques uns de nos traiteurs s’approvisionnent auprès de fournisseur de viande halal. L’option végétarienne peut généralement convenir à cette diète.

Kasher : Présentement, nos traiteurs n’offrent pas d’option kasher.

Contactez notre service à la clientèle au 1 833-437-0958 ou à info@lacantine pourtous.org pour avoir plus de détails sur les options que votre traiteur local propose.

Comment faire pour m'inscrire?

L’inscription à La Cantine dans les écoles est gratuite et ouverte tout au long de l’année scolaire pour les parents des écoles participantes.

Par ici pour une explication simple et visuelle étape par étape (disponible en cinq langues : français, anglais, espagnol, swahili et arabe).

Est-ce qu’il y a un minimum de commandes?

Non, il n'y a pas de minimum de repas pour pouvoir commander. Les parents peuvent choisir de commander autant de repas qu’ils le désirent, que ce soit de manière occasionnelle ou tous les jours où le service est offert.

Combien de temps à l’avance dois-je commander?

Ce délai oscille entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre traiteur. Rendez-vous sur votre compte pour connaître le délai de votre traiteur.

Est-ce possible de modifier ou annuler une commande?

Il n’est pas tout à fait possible de modifier une commande. Vous pouvez toutefois annuler un ou plusieurs repas et refaire une commande si nécessaire. Pour se faire, rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Après avoir cliqué sur la commande concernée, sélectionnez la date du ou des repas à annuler en accédant aux détails de votre commande sur l’icône à droite puis annulez-le·s. Vous aurez aussi la possibilité d’annuler la totalité de la commande.

Vous devez par contre respecter les délais établis par les traiteurs. S'il est impossible d’annuler votre commande, c’est que vous avez dépassé le délai.

Comment fonctionne le système de prix flexible?

Notre système de prix flexible vous permet de payer à la hauteur de vos moyens!

Le minimum est d’un dollar par repas, alors que la valeur réelle est de 6 $. La Cantine pour tous couvre le manque à gagner afin que nos membres-traiteurs restent opérationnels. Certains parents choisissent de payer plus de 6 $ par repas, en sachant que l'excédent servira à nourrir d’autres jeunes. Nous vous invitons à faire de même si votre situation le permet. Libre à vous de changer le prix payé par repas d’une commande à l’autre, selon vos moyens.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par prélèvement préautorisé depuis le compte-chèques. Les commandes se font en ligne ou par téléphone avec le service à la clientèle au 1 833-437-0958.

Que faire en cas d’absence de mon enfant?

Vous pouvez annuler un repas tant que le délai de commande est respecté (voir la question Est-ce possible de modifier ou annuler une commande? plus haut). Si le délai est dépassé, le repas ne peut pas être annulé ou remboursé. Il sera donc livré à l’école et doit être consommé sur l’heure du dîner pour des raisons de salubrité. Contactez votre école si vous souhaitez le récupérer, sinon il pourrait être distribué à un autre élève qui en a besoin.

Après avoir passé une commande, comment voir ce que j'ai commandé?

Une fois connecté·e, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran.

Cliquez ensuite sur « Mes commandes » dans le menu qui s’ouvrira. Toutes vos commandes y seront rassemblées sous « Mes commandes en cours ».

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