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Questions populaires

Est-ce possible d'annuler une commande ?

Notre délai d’annulation varie selon les traiteurs - il peut être de 3 ou 4 jours ouvrables.

Dans la section Mes repas à venir de votre Tableau de bord :

  • Si l'option d'annulation est active : annulez votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation et vous serez remboursé sous 15 jours ouvrables maximum.
  • Si l'option n'est plus visible : le délai d'annulation a été dépassé, sans possibilité de remboursement.
  • Pour annuler un ou des repas en particulier à l'intérieur d'une même commande, contactez nous.

Combien de temps à l'avance dois-je commander ?

Pour les écoles, les menus sont mis en ligne mensuellement, et vous recevez un courriel pour vous informer de cette mise à jour. Vous avez jusqu’à 4 jours ouvrables avant la livraison pour commander.

Comment sont livrés les repas ?

Les repas sont livrés chauds, en vrac ou en barquettes biodégradables.

Bien que la Cantine pour tous recommande la livraison en vrac pour des raisons environnementales, les infrastructures des écoles actuelles ne permettent pas toujours de le faire.

Comment ça marche ?

Pour en savoir plus, voici notre brochure.

Le service

La contribution volontaire, qu'est-ce que c'est ?

Ça veut dire que vous payez les repas à la hauteur de vos moyens.
Parce qu'à la Cantine pour tous, on croit que chaque enfant doit pourvoir avoir accès à des repas sains et
équilibrés à l'école, quelque soit son milieu social,

Comment choisir sa contribution ?

  • Vous payez ce que vous pouvez : Payez à hauteur de vos moyens à partir de 1$ par repas.
  • Vous mettez le prix du repas : Nos repas coûtent 5,50$ à produire, le prix suggéré par défaut.
  • Vous contribuez plus que le prix du repas : À plus de 5,50$, vous contribuez au repas d'un autre enfant.

Combien de temps à l'avance dois-je commander ?

Pour les écoles, les menus sont mis en ligne mensuellement, et vous recevez un courriel pour vous informer de cette mise à jour. Vous avez jusqu’à 4 jours ouvrables avant la livraison pour commander.

En cas d'allergies alimentaires, comment choisir mes repas ?

Nos traiteurs s’assurent que les repas ne contiennent pas d’arachides ni de noix. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’aliments allergènes quels qu’ils soient.

La liste des ingrédients mentionnés sur notre site n’est pas exhaustive et nous ne pouvons être tenus responsables s’il advenait une réaction physique ou autre conséquence suite à l’ingestion d’un repas.

Comment sont livrés les repas ?

Les repas sont livrés chauds, en vrac ou en barquettes biodégradables.

Bien que la Cantine pour tous recommande la livraison en vrac pour des raisons environnementales, les infrastructures des écoles actuelles ne permettent pas toujours de le faire.

Je ne trouve pas l'école de mon enfant sur votre site internet ?

Tout d'abord, vous devez vérifier si vous avez sélectionné le bon Centre de services scolaires. Si oui et que vous ne trouvez toujours pas l'école de votre enfant, c'est que nous ne desservons malheureusement pas cette école.

Paiement & annulation

Est-ce possible d'annuler une commande ?

Notre délai standard d’annulation est de 3 jours ouvrables.

Dans la section Mes repas à venir de votre Tableau de bord :

  • Si l'option d'annulation est active : annulez votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation et vous serez remboursé sous 15 jours ouvrables maximum.
  • Si l'option n'est plus visible : le délai d'annulation a été dépassé, sans possibilité de remboursement.

Je n'ai pas de carte de crédit. Puis-je quand même commander ?

Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez nous envoyer une demande pour payer par virement Interac à l’adresse suivante : info@cantinepourtous.org

Nous vous communiquerons les détails pour pouvoir commander.

Après avoir passé une commande, comment je peux voir ce que j'ai commandé ?

Vous avez deux choix via votre Tableau de Bord :

  • Dans la section Mes Repas à venir.
  • Dans la section Historique de commandes.

Est-ce que je peux soumettre ma commande par téléphone ?

Nous ne prenons aucune commande par téléphone.

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