Conditions d’utilisation

Ce site internet est la propriété de La Cantine pour tous

Ce site est assujetti à des conditions d’utilisation.

Nous vous suggérons de les lire attentivement avant d’utiliser le site.

En utilisant ce site, vous attestez avoir lu les conditions et vous acceptez de vous y conformer et d’y être liés. La Cantine pour tous se réserve le droit de modifier les conditions en tout temps sans avis préalable. De plus, des changements au niveau des produits et des prix en vigueur sur ce site peuvent survenir sans préavis.

Politiques de commande pour les repas livrés aux écoles

Un délai de 2 à 5 jours ouvrables est à prévoir pour les commandes et leur annulation. Pour connaître le délai demandé par le traiteur qui dessert votre école, veuillez contacter le service à la clientèle.

Dans le cas d’une annulation, vous serez alors remboursé dans un délai de 30 jours.

Si un traiteur rencontre des problèmes d’approvisionnement, La Cantine pour tous peut modifier le menu sans préavis.

Aucun crédit ne sera alloué si un élève est absent et que son repas n’a pas été annulé dans les délais requis. 

Si l’école se trouve dans l’impossibilité de distribuer les repas pour des raisons majeures telles que: incendie, interruption essentielle, tempête ou toute autre raison incontrôlable quelle qu’elle soit, un crédit sera alloué jusqu’à ce que la distribution reprenne son cours normal. Ces crédits seront appliqués sur la prochaine commande.

Lorsque la direction de l’école effectue un changement au calendrier scolaire ou lors d’une sortie planifiée par l’école, les parents sont responsables d’annuler ou de reporter les repas.

Politiques de commande pour les repas livrés à domicile ou dans un établissement

Après avoir créé votre compte client La Cantine pour tous, vous pouvez choisir un traiteur, des produits dans le menu disponible, indiquer les quantités requises et les ajouter à votre panier.

Lorsqu’une commande est créée, il incombe à vous, l’utilisateur de garantir que tous les détails sur votre commande, y compris les renseignements sur la facturation, l’adresse de livraison et autres sont à jour, complets et exacts. 

Toute annulation de  commande dans les délais impartis,  payée par carte de crédit sur la plateforme La Cantine pour tous,  vous sera remboursée dans les 30 jours suivant la transaction.

Dans le cas de toute annulation de commande effectuée hors des délais impartis, celle-ci devra être payée dans son intégralité

La Cantine pour tous ne pourra être tenue responsable des demandes d’annulation effectuées hors délai

Service à la clientèle 

La Cantine pour tous peut offrir un service à la clientèle pour les demandes générales liées au processus de commande, la création de compte, la gestion des bénéficiaires, le programme de tarification sociale, l'annulation dans les délais impartis.

Les problèmes liés à la livraison seront à adresser directement aux traiteurs. 

Si vous avez des questions ou des suggestions en ce qui a trait à la plateforme La Cantine pour tous ou à votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de La Cantine pour tous (et non avec le traiteur).

Nom d’usager et mot de passe  

Tout compte La Cantine pour tous doit demeurer sécurisé; à ce titre, vous acceptez de ne partager vos identifiants La Cantine pour tous avec personne et de ne pas les divulguer. Aucun membre de La Cantine pour tous ne sera responsable des pertes ou dommages-intérêts issus de votre défaut de protéger votre compte La Cantine pour tous, d’utiliser un mot de passe difficile à deviner ou de ne l’utiliser que pour votre compte La Cantine pour tous.

Utilisation interdite ou illicite

Il est interdit d’utiliser ce site à des fins illicites ou interdites spécifiquement, de manière susceptible de le désactiver, l’endommager, le surcharger ou compromettre son utilisation par un autre client. Si vous produisez une fausse déclaration sur votre identité ou sur tout autre renseignement personnel nécessaire par l’utilisation de ce site, nous nous réservons le droit de faire valoir nos droits et d’appliquer tous recours judiciaires.

Avis de non-responsabilité

Ce site est fourni tel quel et selon sa disponibilité. La Cantine pour tous rejette toute garantie ou responsabilité, explicite ou implicite, découlant de l’effet de la loi ou autrement, relativement à ce site, ainsi qu’à tout contenu de ce site internet. La Cantine pour tous ne fait aucune déclaration disant que le contenu fourni peut s’appliquer ou être utilisé n’importe où à l’extérieur du Canada.

Limitation de responsabilité

La Cantine pour tous, ses dirigeants, ses employés et tout autre représentant ne peuvent en aucun cas être tenus responsables envers les utilisateurs. Le seul et unique recours en cas d’insatisfaction de ce site, de son utilisation et de son contenu est d’arrêter l’utilisation du site.

Allergies

La liste des ingrédients mentionnés sur notre site n’est pas exhaustive et nous ne pouvons pas être tenus responsables s’il advenait une réaction physique ou autre conséquence suite à l’ingestion d’un repas. 

Pour le programme La Cantine dans les écoles nous nous assurons que la nourriture ne contient pas d’arachides ni de noix. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces d’aliments allergènes, quels qu’ils soient. 

LA RESPONSABILITÉ INCOMBE ENTIÈREMENT À L’UTILISATEUR QUI COMMANDE POUR LUI OU POUR UN BÉNÉFICIAIRE, AYANT UNE OU DES ALLERGIES ALIMENTAIRES, CONNUES OU NON.

Achats, erreurs, inexactitudes, omissions

Il est obligatoire d’être âgé de 18 ans ou plus pour acheter sur ce site. 

La Cantine pour tous se réserve le droit de limiter, restreindre ou bloquer votre accès à ce site en tout temps. 

Si l’achat a été imputé à votre carte de crédit et que votre commande a été annulée, La Cantine pour tous vous remettra le crédit applicable ou vous remboursera selon le cas.

Confidentialité

Vous trouverez dans le présent avis les points saillants de notre code de protection de la vie privée relatifs aux renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par La Cantine pour tous.

Renseignements personnels

Dès que vous démarrez un lien avec nous et pendant toute sa durée, vous nous autorisez à recueillir des renseignements à votre sujet par votre entremise.

Pour procéder aux commandes en ligne, nous avons besoin de votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.

Nous vous demandons des renseignements personnels pour établir votre dossier client et pour mieux vous servir.

La vente d’un repas ne sera pas conditionnelle à votre consentement, sauf si ce consentement est jugé nécessaire ou s’il est exigé par la loi. Si tel est le cas, nous vous en informerons clairement.

Utilisation

Nous communiquons des renseignements au sein de La Cantine pour tous que pour la gestion de notre système de commande et l’administration des dossiers conformément aux exigences juridiques et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons à des tiers des listes de clients ou des renseignements personnels.

Vous pouvez accéder aux renseignements que nous consignons dans votre dossier et les mettre à jour.

Prix et paiement

Les prix des produits indiqués sur la plateforme La Cantine pour tous sont indiqués en dollars canadiens.

Le cas échéant, si la valeur réelle de la commande est inférieure au montant minimum requis pour accéder à la livraison gratuite définie par le traiteur, l’utilisateur devra s’acquitter de frais de livraison.

Les dons et pourboires offerts par les utilisateurs sont reversés au traiteur de la commande en cours.

Le traiteur se réserve le droit de communiquer avec le client et de spécifier les modes de paiement acceptés lors du paiement d’une commande à la porte entre le traiteur et le client.

Les commandes payées en ligne doivent être payées au moyen d’une carte de crédit acceptée par le service de traitement de paiement de la plateforme La Cantine pour tous. 

Vous acceptez que nous puissions facturer votre carte de paiement pour toute commande passée. 

Pour le paiement à la porte, le bénéficiaire devra payer le traiteur au moment de la livraison, le cas échéant, et vous êtes responsable de tout manquement à cette obligation.

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier ou de cesser d’accepter toute méthode de paiement permise.

Il vous incombe de garantir que tous vos renseignements sur la facturation sont à jour, complets et exacts. 

Vous recevrez un relevé de facturation sommaire par courriel, que vous pourrez consulter, sauvegarder ou imprimer à votre discrétion.

Les prix des produits, les frais de livraison et tous les autres frais peuvent changer à tout moment, à la discrétion de La Cantine pour tous ou du traiteur.

Services de traitement de paiement

Les services de traitement de paiement pour la plateforme La Cantine pour tous sont offerts par les services de traitement de paiements sélectionnés par La Cantine pour tous, connus collectivement sous le nom de « traiteur de services de traitement de paiement »). 

Vous autorisez par les présentes La Cantine pour tous à échanger avec les services de traitement de paiement, les renseignements financiers, les détails bancaires et les renseignements sur les opérations liés à votre utilisation des services de traitement de paiement et de la plateforme La Cantine pour tous. 

Vous consentez à ce que vos renseignements (y compris, le cas échéant, vos renseignements personnels) soient collectés et utilisés par un tel service de traitement de paiement afin de traiter vos paiements. 

Vous acceptez également que La Cantine pour tous ne soit pas responsable de l’utilisation et de l’utilisation malveillante de ces renseignements financiers, détails bancaires et renseignements sur les opérations par le traiteur de services de traitement de paiement ou une tierce partie quelconque.

Livraison

Les heures de livraison indiquées sur le site ne sont que des estimations et La Cantine pour tous et le traiteur ne garantissent aucunement le respect de ces heures. 

La Cantine pour tous n’est pas responsable des retards dans la réception ou la préparation de votre commande pour toute raison. 

La Cantine pour tous et le traiteur ne sont aucunement tenus de faire une nouvelle livraison ou de vous rembourser si vous ne vous présentez pas à cette heure.



Modes de paiement acceptés par traiteur pour le paiement à la porte 

Traiteur

Argent comptant

Carte de crédit

Carte de débit

Chèque

Chic Resto Pop

Oui

Oui

Oui

Non

La Maryse

-

-

-

-

La CCHM

Non

Oui

Oui

Non


Force majeure

La Cantine pour tous ne sera tenue responsable à votre égard de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions d’utilisation pendant la période où un tel manquement ou retard est attribuable à des causes qui échappent au contrôle raisonnable de La Cantine pour tous, ce qui comprend, sans toutefois s’y limiter, les actes de la nature, les pannes d’électricité, la non-connectivité à Internet, la guerre, les grèves ou les conflits de travail, les embargos, les décrets du gouvernement ou tout autre cas de force majeure.

Langue

Les présentes Conditions d’utilisation sont offertes en français et en anglais pour les utilisateurs anglophones. En cas de conflit entre la version française des conditions des services La Cantine pour tous et la version anglaise des Conditions d’utilisation, c’est la version française qui aura préséance. 

En cas d’incompatibilité entre la présente version française des Conditions d’utilisation et sa version anglaise, la version française prévaudra.

Contact

Vous pouvez joindre le service à la clientèle de La Cantine pour tous via notre formulaire de contact ou par téléphone au (514) 437-0958 ou 1-833-437-0958.