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Besoin d'aide ?

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services en consultant notre FAQ :

 

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Notre délai standard d’annulation est de 3 jours ouvrables.

Pour annuler une commande, allez à la section Mes repas à venir de votre Tableau de bord:

- si vous voyez le lien "annuler", c'est que vous pouvez annuler votre commande : vous recevrez un courriel de confirmation et votre commande vous sera remboursée sous 15 jours ouvrables maximum.

- si vous voyez "pas d'annulation", cela signifie que le délai d'annulation a été dépassé, sans possibilité de remboursement.

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Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez nous envoyer un virement Interac.
Choissiez vos repas, puis à l'étape de paiement, suivez la procédure pour valider votre pré-commande

Vous recevrez ensuite un courriel pour finaliser votre paiement. 

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Vous avez jusqu’à 3 ouvrables avant la livraison pour commander.

Les menus sont mis en ligne mensuellement, et vous recevez un courriel pour vous informer de cette mise à jour. 

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Nos traiteurs s’assurent que les repas ne contiennent pas d’arachides ni de noix. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’aliments allergènes quels qu’ils soient. 

La liste des ingrédients mentionnés sur notre site n’est pas exhaustive et nous ne pouvons être tenus responsables s’il advenait une réaction physique ou autre conséquence suite à l’ingestion d’un repas.

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Vous pouvez à tout moment modifier le montant de votre contribution pour les repas de vos bénéficiaires.

Il suffit d’aller dans l’onglet Mes bénéficiaires de votre Tableau de Bord, puis cliquer sur “Modifier”.

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Les repas sont livrés en vrac ou en barquettes biodégradables.

Bien que la Cantine pour tous recommande la livraison en vrac pour des raisons environnementales, les infrastructures des écoles actuelles ne permettent pas toujours de le faire.

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Consultez :
- vos repas à venir dans la section Mes Repas à venir de votre Tableau de Bord
- vos commandes passées dans la section Historique de commandes de votre Profil

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Tout d'abord, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne commission scolaire.

Si oui et que vous ne trouvez toujours pas l'école de votre enfant, c'est que nous ne desservons pas encore cette école : si ce service vous intéresse, écrivez-nous !

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La réponse que vous cherchez ne se trouve pas parmi celles proposées ?
Contactez nous : info@lacantinepourtous.org

 

 

 

 

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